Politique de Retours et Remboursements
Dernière mise à jour : 12 août 2025
1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
2. Notification
Pour exercer la rétractation, adresser un e-mail à infos@movafits.com en précisant le numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s). Un accusé et les instructions de retour vous seront communiqués.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi suivi et assuré. Les risques (perte, avarie) liés au retour restent à la charge de l’expéditeur.
4. État des produits retournés
Les produits doivent être renvoyés non utilisés, complets (accessoires, notices, pièces), en parfait état de revente et dans leur emballage d’origine intact. Toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit pourra entraîner une retenue sur le remboursement.
5. Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client, ni aux articles descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène/santé s’ils ont été descellés après la livraison.
6. Remboursement
MOVAFITS rembourse les paiements reçus (hors frais de retour) dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d’expédition fournie par le client (le premier des deux événements pouvant être retenu), via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire.
7. Produits endommagés/réclamation
Si le produit reçu est endommagé ou non conforme, contactez-nous dans les 48h avec photos à l’appui. Après vérification, une solution adaptée (réparation, échange, réexpédition, remboursement) sera proposée conformément aux garanties légales applicables.
8. Adresse et contact
Service retours MOVAFITS – 4 B Rue Noel Ory, 70000 Noidans-les-Vesoul, France – infos@movafits.com – 06 89 33 10 92.