Politique de Livraison
Dernière mise à jour : 12 août 2025
1. Zones desservies
MOVAFITS livre dans les zones proposées lors de la commande. Si une adresse n’est pas éligible, l’information apparaît avant le paiement.
2. Délais et frais
La livraison est gratuite et s’effectue sous un délai indicatif de 4 à 6 jours ouvrés à compter de la confirmation d’expédition. En périodes d’affluence ou cas exceptionnels (intempéries, grèves, contrôles douaniers, etc.), des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir.
3. Suivi et transporteurs
Un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé avec un lien de suivi lorsque disponible. Les livraisons sont effectuées par des transporteurs partenaires sélectionnés pour leur fiabilité.
4. Adresse de livraison
Le client s’engage à fournir une adresse complète et exacte (nom, numéro, rue, code postal, ville, informations complémentaires utiles). En cas d’adresse incomplète/erronée ou d’absence lors de la livraison entraînant un retour, une nouvelle expédition pourra être réorganisée selon les conditions communiquées par MOVAFITS.
5. Réception et réserves
À la réception, le client vérifie l’état du colis et du produit. En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant/abîmé), émettre des réserves caractérisées sur le bon du transporteur (description précise) puis contacter MOVAFITS sous 48h à infos@movafits.com avec photos à l’appui.
6. Retards, perte, avarie
En cas de retard anormal, perte présumée ou avarie constatée, MOVAFITS ouvre une enquête auprès du transporteur. Les solutions proposées (réexpédition, remplacement, remboursement) sont communiquées après retour du transporteur.
7. Livraison partielle
Pour des raisons logistiques, une commande peut être expédiée en plusieurs colis. Le client est informé si applicable.
8. Contact
Service client MOVAFITS – 4 B Rue Noel Ory, 70000 Noidans-les-Vesoul, France – infos@movafits.com – 06 89 33 10 92.