Politique de Confidentialité (RGPD)

Dernière mise à jour : 12 août 2025

1. Qui sommes-nous ?

MOVAFITS – Vente de vélos de route, vélos d’appartement et VTT.
Adresse : 4 B Rue Noel Ory, 70000 Noidans-les-Vesoul, France
E-mail : infos@movafits.com – Téléphone : 06 89 33 10 92

MOVAFITS est le responsable de traitement des données traitées via le site et ses services associés.

2. Quelles données collectons-nous ?

  • Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone.
  • Données de commande : produits, montants, références, historique d’achats.
  • Données de livraison : adresse de livraison, suivi, transporteur.
  • Données de paiement : statut de paiement, identifiants de transaction (les numéros de carte ne sont pas stockés par MOVAFITS).
  • Données de navigation : cookies, pages consultées, temps passé, source de trafic, adresse IP tronquée.
  • Échanges : messages envoyés via formulaires, e-mails au support.
  • Service après-vente : retours, réclamations, garanties.

3. Finalités et bases légales

  • Traitement et exécution des commandes (préparation, paiement, livraison, facturation, SAV) – exécution du contrat (art. 6(1)(b) RGPD).
  • Gestion du compte client – exécution du contrat et intérêt légitime (amélioration du service).
  • Communication client (support, informations de suivi) – exécution du contrat.
  • Lutte contre la fraude – intérêt légitime (art. 6(1)(f)).
  • Obligations légales (comptabilité, fiscalité) – obligation légale (art. 6(1)(c)).
  • Prospection commerciale (newsletter, offres) – consentement (art. 6(1)(a)) et/ou intérêt légitime pour clients existants, selon la loi applicable.
  • Mesures d’audience (statistiques) – consentement lorsque requis.

4. Durées de conservation

  • Gestion des commandes et facturation : durée de la relation commerciale + 5 à 10 ans pour les obligations légales (pièces comptables).
  • Compte client inactif : 3 ans à compter du dernier contact/connexion, puis suppression ou anonymisation.
  • Prospection (e-mails) : 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.
  • Cookies/analytics : selon le type, maximum 13 mois pour les traceurs de mesure d’audience soumis à consentement.
  • Service client/SAV : durée du traitement de la demande puis 2 ans en archives internes si nécessaire.

5. Destinataires et sous-traitants

Les données sont destinées aux services internes de MOVAFITS et à nos sous-traitants strictement nécessaires :

  • Hébergement : Hostinger International Ltd (infrastructure et sauvegardes).
  • Paiement : prestataires de paiement sécurisés (banques/PSP) – MOVAFITS ne stocke pas vos données de carte.
  • Logistique : transporteurs et partenaires de livraison.
  • Outils e-mail et support : solutions d’envoi d’e-mails et de ticketing.
  • Analytics : outils de mesure d’audience (selon vos choix de cookies).

Nous exigeons de nos sous-traitants des garanties de sécurité et de confidentialité conformes au RGPD, sur la base de contrats écrits.

6. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent opérer hors UE. En cas de transfert, nous mettons en œuvre des garanties appropriées (notamment clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures complémentaires de sécurité) afin d’assurer un niveau de protection adéquat.

7. Cookies et traceurs

Lors de votre visite, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal (fonctionnels, mesure d’audience, personnalisation, publicité selon vos choix). Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre bandeau ou les réglages de votre navigateur. Pour en savoir plus (finalités, durées, liste des tiers), consultez notre Politique des cookies.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées (contrôle d’accès, chiffrement en transit, sauvegardes, journalisation, séparation des environnements). Malgré ces précautions, aucun système n’est totalement invulnérable. En cas d’incident ayant un impact sur vos données, nous respecterons nos obligations de notification.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : obtenir copie et informations sur le traitement.
  • Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Effacement : demander la suppression dans les cas prévus par la loi.
  • Opposition : vous opposer à certains traitements (dont prospection).
  • Limitation : restreindre temporairement le traitement.
  • Portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré.
  • Directives post-mortem (France) : définir le sort de vos données après votre décès.
  • Retrait du consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.

Pour exercer vos droits : infos@movafits.com ou courrier postal à l’adresse ci-dessus, en joignant un justificatif d’identité si nécessaire.

10. Réclamation auprès de l’autorité

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’Autorité de contrôle compétente (en France : CNIL).

11. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 15 ans sans consentement parental. Si une collecte non autorisée est portée à notre connaissance, nous supprimerons les données concernées.

12. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Leur politique de confidentialité peut différer ; nous vous invitons à la consulter. MOVAFITS n’est pas responsable de leurs contenus/pratiques.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par un moyen approprié.

14. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à vos données personnelles : infos@movafits.com – 06 89 33 10 92.